【目錄】
1. 下載與安裝相關：點我前往
2. 獎勵領取與兌換：點我前往
3. 遊戲伺服器相關：點我前往
4. 遊戲問題反饋：點我前往
5. 遊戲內容相關：點我前往
6. 遊戲儲值相關：點我前往
　　

【一、下載與安裝相關】
　　
Q：《創世紀戰M：阿修羅計畫》什麼時候可以下載，什麼時候開服？
A：《創世紀戰M：阿修羅計畫》將在2月18日上午10:00正式上線，屆時可通過Google Play商店、App Store商店下載以及官網APK進行安裝。
　　
Q：下載安裝《創世紀戰M：阿修羅計畫》對機型有什麼「配置要求」?

A：為了保證守護者們擁有更加良好的遊戲體驗，阿齊達哈卡已經搜集到關於機型配置的推薦，以及最低配置要求，守護者們可以詳細查看：

 ※ 建議iOS配置RAM至少保有4GB以上，並且儲存空間有10GB以上才有較好的遊戲體驗，並且避免被強制降低遊戲畫質。
　　
Q：是否會有PC版本推出的計畫呢？
A：目前仍在優化中，尚未能夠提供給各位守護者們下載進行。後續預計會與Google Play平台合作推出相關的PC版本，最新的資訊請隨時關注我們的官方粉絲團以及官方網站。
　　
Q：先前的測試包體沒有刪除，遊戲正式上線，我是否可以使用過往遊戲包體進入遊戲？
A：本次上線使用的是全新的包體和伺服器，過往測試的伺服器和資料和本次正式服是不互通的哦！ 過往包體將無法在正式上線後使用，請守護者先刪除舊包體並清除相關數據，再前往應用商店或官網下載最新遊戲包體進行體驗。
　　
Q：啟動遊戲後，出現無法進入遊戲的情況，怎麼辦？
A：請守護者檢查手機記憶體空間是否已滿，建議保持10GB以上的儲存空間哦，或查看手機設置中是否開啟相關許可權即可解決，若仍無法解決，請洽網頁版客服中心提供詳細資訊以利排查解決問題。
　　
Q、遊戲安裝失敗怎麼辦？ 遊戲更新失敗，無法載入怎麼辦？
A：針對遊戲無法正常安裝體驗的情況，阿齊達哈卡也早就準備好了解決辦法：
1）遊戲安裝失敗，請查看：
請各位守護者查看是否為本次各平臺上架對應的安裝檔案，如果不是的話，請下載正確包體進行安裝，並且查看手機是否有足夠的儲存空間。如果儲存空間不足，可以清理手機儲存空間後，重啟手機後並嘗試重新安裝。如果出現錯誤問題，可以刪除遊戲包後重啟手機，重新下載正確的包體進行安裝。
2）遊戲更新失敗、無法載入：
請查看網路是否正常，並且點擊主畫面的清除快取後，重新啟動遊戲進行遊戲更新。若網路正常的情況下且點擊清除快取後，若仍無法解決，請洽網頁版客服中心提供詳細資訊以利排查解決問題。

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【二、獎勵領取與兌換】
　　
Q、我參與了封測，怎麼沒有測試獎勵？ 如何找到測試中儲值回饋的方式？
A、參與封測的獎勵將發放至刪擋封測期間所使用的帳號中，例如當初創世封測使用Google A帳號進行登入，則需使用相同的Google A帳號登入遊戲後才可以領取到獎勵哦！如果使用相同帳號仍未有領取到的情況，請透過客服中心與我們的客服聯繫，並提供當初進行創世封測的帳號以及相關角色資訊以利查詢問題哦。
　　
Q、支援更改帳號領取儲值回饋或遊戲測試的獎勵嗎？
A、獎勵將與您參與測試以及儲值所使用的帳號綁定(封測期間僅開放Google帳號、Apple帳號登入)，無法進行跨帳號操作，因此只能用同一個帳號領取哦！上線後請記得使用相同的帳號登入領取。
　　
Q、參與測試獲得的儲值回饋，是否可以跨平台領取？
A、可以跨設備平臺。之前使用的帳號於Android平台中儲值所得的回饋，可以在上線時，領取到iOS平台中，但必須保證使用同一帳號，且回饋只能領取一次，各位守護者在領取時要注意哦！
（例如當初使用蘋果手機使用Google A帳號登入，也可以使用安卓手機登入相同Google A帳號來領取獎勵哦！）
　　
Q、儲值購買的禮包內容是否可以回饋？
A、測試期間所消費的金額會計算在儲值總額內返還，但使用鑽石進行禮包購買的話不會計算進入返還中。正式上線後會針對守護者所儲值的金額進行鑽石回饋，而遊戲內禮包的道具內容僅作封測期間測試用途，不會做回饋哦。
　　
Q、儲值購買的月卡內容是否可以返還？
A、測試期間購買「創世的願景、豐饒的氣息、黃金的召喚」除了金額計算在儲值總額內做鑽石返還以外，正式上線後也會針對守護者所儲值的三種不同的月卡進行返還一次哦！但僅限於此三種月卡會進行一次的返還，其餘的鑽石禮包、憧憬的祈願、光輝的祈願等內容皆不會進行返還哦！
　　

【三、遊戲伺服器相關】
　　
Q、使用不同手機系統設備可以一起玩嗎？
A、不管是使用iOS系統或是Android系統，都可以一起於安塔利亞大陸上進行遊玩哦。
  
Q、不同管道下載的守護者可以一起玩嗎？
A、透過Apple商店、Google Play商店或是使用官方APK下載《創世紀戰M：阿修羅計畫》，都能夠與親朋好友們一起遊玩。
  
Q：Android平臺和iOS平臺是否互通？ 
A：iOS與Android系統的遊戲帳號互通，同一帳號在不同設備系統下為相同角色資訊！
  
Q、遊戲的伺服器數量是固定的嗎？有區分伺服器嗎？
A、《創世紀戰M：阿修羅計畫》並沒有區分伺服器，只要使用正式的官方管道下載遊戲，皆可與其他守護者們於安塔利亞大陸上共同遊玩。
   

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【四、遊戲問題反饋】 
  
Q、出現無法登入、頻繁斷線等問題該怎麼處理呢？
A、遊戲剛上線時若出現問題，請各位守護者耐心等候，相關人員隨時待命並同時為保證遊戲穩定和良好體驗努力，守護者們也可以關注官方社群資訊或遊戲內郵件資訊，一旦出現此類問題，會及時告知消息哦。同時也需要遇到相關問題的守護者們將問題回報給我們，團隊一定會盡快為守護者們排除相關的問題！
  
Q、使用iOS設備遊玩不斷發生閃退問題？
A、目前團隊已經針對iOS進行了一次閃退的優化，建議使用RAM為4GB以上並確保有10GB以上的儲存空間的iOS裝置來進行遊戲減少閃退發生的可能性。也可以透過客服中心，填上守護者所使用的機型資料也可以幫助我們快速定位相關的問題，另外團隊也會持續針對閃退進行優化，還請各位守護者耐心等候，相關人員會為保證遊戲穩定和良好體驗努力，守護者們也可以關注官方社群資訊或遊戲內郵件資訊，一但有最新的資訊，會及時告知消息哦。
  
Q、遊戲中遇到BUG該怎麼處理呢？
A、遊戲內，守護者可點擊主畫面右上方【選單】- 【客服中心】，找到客服入口，通過客服回報你的問題，相關人員將根據你的資訊定位問題，並予以解決。 同時守護者們也可以前往官方社群的Bug收集帖中反映意見，我們會定期整理建議與回報，認真關注每一則寶貴意見。  
  
Q、針對《創世紀戰M：阿修羅計畫》，若我有更多疑問可以在哪裡進行諮詢？
A、若大家有其他的疑問，歡迎透過官方客服進行諮詢。 感謝各位守護者對《創世紀戰M：阿修羅計畫》的關注與支持。
  
Q、我找不到信箱的登入在哪裡該怎麼辦？
A、在登入畫面的右下角中有個「更多→」，點擊後即可見到信箱登入的入口哦！
  

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【五、遊戲內容相關】
  
玩家相關
Q、遊戲中的守護等級是什麼？
A、守護等級就是指守護者(玩家)的等級哦，與遊戲中各角色的等級不同是獨立的存在，守護等級越高，可以體驗到的遊戲內容就更加豐富！守護等級可以透過任務來獲取經驗值，或是透過消耗體力遊玩關卡來增加！
  
戰鬥相關
Q、請問戰鬥的方法是什麼？
A、遊戲開始前需要部屬五個角色於戰場上，於自己回合時，可以透過操作角色來進行攻擊、輔助或是防守，當達到關卡的過關條件後就會過關。遊戲採經典的戰棋式玩法，在角色回合中可以透過地板格子的顏色來判斷是否可以攻擊、行走等，需要守護者合理並有策略的安排才可以過關哦！詳細的內容也可以透過遊戲中【選單】－【新手手冊】中查看更多詳細的戰鬥介紹！
  
Q、請問我該怎麼調整角色的技能？
A、角色的技能可於角色－【技能】中進行技能編輯，將想要帶上的技能裝備於角色後，就可以於實際戰鬥中使用該技能啦！
  
Q、請問遊戲中的TP是什麼？
A、TP是角色於戰鬥中執行技能所需消耗的資源，使用技能時所消耗的TP根據使用的技能不同會有不一樣的消耗量，TP最高可以累積到5格，使用超必殺技時，一次會消耗掉5個TP。根據不同關卡，合理分配TP也是很重要的哦！
  
Q、請問遊戲中有哪些屬性？
A、目前遊戲中有五大屬性，分別是「自由的火焰（赤）、活力之樹（綠）、理性結晶石（青）、慾望的影子（黑）以及信念之光（白）」，基礎三屬性（赤綠青）為互相克制的狀態，而白克制黑，黑色並無對應的克制屬性，但黑屬性的角色擁有較高的基礎素質。
  
角色成長相關
Q、請問角色職業是什麼？
A、遊戲中每個角色都有專屬於自己的職業樹，透過職業升階可以提升角色的被動技能以及獲得額外的主動技能。另外職業升到最高階級後，可以選擇轉職，依照不一樣的轉職職業可以獲得的技能也不盡相同。儘管是同一個角色，也會因為與他人選擇了不一樣的職業而有所不同哦！
  
Q、請問我選錯職業了該怎麼辦？
A、遊戲中如果轉職時選錯了職業樹，可以透過特殊道具「透明蛋白石」來進行轉職，透明蛋白石可以透過遊戲活動或是在商城的禮包中進行購買，因此轉職錯誤也不要擔心，可以隨時使用道具進行變更哦。
  
召喚相關
Q、請問可以透過召喚獲得哪些東西？
A、遊戲中共有兩種召喚形式，分別是角色召喚以及武器召喚。角色召喚時，需要消耗「羈絆方塊」來進行；武器召喚時，需要消耗「萬物方塊」來進行。兩種方塊可以透過遊戲中的任務或是活動來獲得，也可以透過晶石以及鑽石在商城中進行購買。
  
Q、請問我想確認召喚的機率可以在哪裡看？
A、在遊戲中的召喚畫面點選【召喚機率】即可看到目前可召喚內容的相關機率，遊戲內的機率會隨著新開放的角色以及武器進行更新。此外，官方也會於官方網站中另行公告相關的機率資訊給予各位守護者查看哦！
  
Q、請問我想確認召喚的結果可以在哪裡看？
A、在遊戲中的召喚畫面點選【召喚機率】－【召喚紀錄】即可看到目前所召喚的所有內容。召喚紀錄僅會顯示180天內，最多100筆的紀錄。若守護者想要查詢更多的召喚資訊，請於客服中心提交電磁紀錄查閱申請單後，等候我們的調查回覆。

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【六、遊戲儲值相關】
 
Q、請問我該怎麼進行儲值？
A、遊戲共有兩種儲值方式，可以透過遊戲中直接使用遊戲內購買，或是前往官方網站網路商店中進行禮包購買，守護者可以搜尋【官方網站創世紀戰M：阿修羅計畫】－【根據地區選擇儲值】－【使用與遊戲中相同的登入帳號】－【選擇欲購買項目】－【選擇付費方式】，並進行付費後即可成功購買。
  
Q、請問我儲值後沒有獲得相關道具該怎麼辦？
A、購買道具後若沒有獲得相關道具，因為獎勵發貨可能會有伺服器延遲的問題，可以請重新啟動遊戲後再查看一次，若仍然沒有獲取相關的道具，請透過客服中心與相關人員聯繫後，並提供相關儲值訂單以及截圖，相關人員將再查證購買資訊後團隊會再進行道具補發。
  
Q、請問鑽石、晶石分別是什麼？
A、鑽石與晶石都是遊戲中的貨幣，鑽石必須透過購買獲得（購買時會獲得一定比例的付費鑽石以及額外贈送的免費鑽石）；而晶石可以透過遊戲中任務、活動等各種方式獲得。鑽石除了可以購買商城中使用鑽石進行販售的禮包外，也可以1:1的形式轉換為晶石；晶石也可於商城中購買使用晶石進行販售的各種商品。

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